KUNDSERVICE

Kontakta oss

020-103200

kontakta oss

Fixofix kontor i Stockholm

Fixofix AB

Sidensvansvägen 8 -10

192 55 Sollentuna

Telefon växel: 020- 103 200

JOUR: 020-103 200

E-post: info@fixofix.se

Hemsida: www.fixofix.se

Ekonomi: 020- 103 200

ekonomi@fixofix.se

Ekonomi & betalnings frågor besvaras mellan 09:00-13:00 måndag – torsdag

Kontors öppettider
Måndag – Fredag KL: 08.00 – 16:00
Lördag – Söndag: Stängt – Endast jour 

 

JOUR öppettider
ALLA DAGAR I VECKAN KL: 07.00 – 22:00

 

Hantverkarnas bokningstider
Måndag – Fredag KL: 07.00 – 20:00
Lördag – Söndag: Stängt – Endast jour 

Avbokning

För avbeställning av bokad order, gäller 24 timmar innan jobbet ska utföras. alla sena avbokningar kommer att debiteras med en minimum debitering 1.200kr om du har rätt till rotavdrag eller 1.584kr om du inte har rätt till rotavdrag.

Kvitto

Scrolla för att läsa mer

Du som kund kan känna dig trygg, eftersom du har alltid betalnings underlag från ditt bankkonto, att du har betalat till oss oavsett vilken betalnings alternativ du använder.

Har du beställt jobb och betalat mot rotavdrag, så kan det dröja  10 - 14 dagar innan du erhåller kvitto. Vi utfärdar kvitto i samband med att vi ansöker om rot-avdrag och detta görs i tur ordning.

Har skatteverket avslagit  rotansökan för dig, så kommer du att erhålla en faktura från oss för den delen som avser ej beviljat rotavdrag. Denna faktura ska betalas omgående. 

Alla kvitto hanteras i tur ordning.

Skulle det gå mer än 20 dagar och du har inte erhållit kvitto, är du välkommen att kontakta oss. 

Mer information hittar du under Betalning & företagsinformation

Betalnig

Scrolla för att läsa mer

Hos oss gäller alltid förskottsbetalning eller betalning direkt till installatören på plats efter installation är klart. Detta kräver att du är hemma när installationen blir klart.

Vi lämnar inga fakturor till privat personer om inte detta är avtalat och då ska det framgå på din orderbekräftelse.

Hos Fixofix kan du betala med 

  • Betalt Kort
  • Swish 
  • Bankgiro
  • Företagskonto

Kort eller företags Swish, betalning sker till montören direkt efter installationen är klart.

Företagets Swishnr: 123 156 79 08

Bankgiro: 379-6463 - Gäller endast för förskottsbetalning. 

Direkt överföring sker till företagets bankkonto Swedbank: 8313-9 534 062 986-3 - Gäller endast för förskottsbetalning.

Alla våra montörer har kortläsare med sig.

Har du ett större jobb eller offert som kräver att du erlägger en delbetalning, så kommer du som kund bli informerad om detta. Delbetalning kan du göra direkt till montören på plasts. Du kan även betala via Swish eller så erhåller du en faktura från oss för omedelbart betalning.

Mer information hittar du under Handla & Betala

Med vilka kort kan man betala hos oss?

Visa
Mastercard
Maestro
American Express
Visa Electron
V Pay
JCB
Dinner Club
China Union Pay

Monteringsservice

Scrolla för att läs mer

VI HJÄLPER DIG MED  INSTALLTIONSTJÄNSTER – MONTERINGSTJÄNSTER & BYGGTJÄNSTER – TILL FAST PRIS!

Vårt installationstjänter – monteringstjänster – byggtjänster erbjuder dig som kund montering och installation av din egen köpta produkt, till ett fast pris. Lägg inte tid på att samla in offerter. Våra hantverkare är specialister inom det område som innefattar din produkt.

Alla installationer och monteringar sker enligt tillverkarens monterings och installationsanvisningar, som gäller för varje bransch gällande regler och normer.

Här är det du som är din egen arbetsledare och talar om vart som ska göras vart du vill ha det installerat.

Du som kund kan läsa mera specifik vad som ingår priset och förbehåll under varje tjänst. Du alltid välja tillval och kompletteringar för din monteringstjänst

Du som kund väljer själv vart du vill handla ditt material så som:

• Ikea kök
• Duschblandare från Bauhaus
• Ikea badrumsmöbler
• Kakel eller klinker från Hornbach
• Vitvaror från El giganten
• Spot light från Bygghemma

Vi på Fixofix hjälper dig att få dina produkter på plats så du kan börja njuta av den så fort vi är färdiga.

Du får även lite tips om materialet som du behöver ha inhandlat.

Information om monteringsservice:
Alla installationer och monteringar sker enligt tillverkarens monterings och installationsanvisningar, som gäller för varje bransch gällande regler och normer.

Du som kund kan läsa mera specifik vad som ingår och förbehåll under varje tjänst.
På alla våra tjänster utgår det en startavgift utöver priset för tjänsten.

Startavgiften är på 300 kronor och inte rot-avdragsberättigad.

Om det behövs mer arbete eller material till projektet tillkommer kostnader för materialet och extra arbetstiden.

Inget material ingår när du köper tjänster från ” installation av kunden egna produkter”. Det material som behövs för att genomföra projektet köper du själv. Du ansvarar även för att materialet finns på plats i ett anslutande utrymme när vi kommer.

Vi utgår från Solna och om avståndet mellan kontoret och plats för montering är mer än 4 mil tur & retur så tillkommer en kostnad på 15 kr per km.
Mer information hittar under monteringsservice.

 Våra tjänster har har full garanti för din trygghet! 

Rotavdrag

Scrolla för att läsa mer

Hur stort rotavdrag kan jag få?

Rotavdrag ger dig 30% lägre pris, upp till 50.000 kronor per ägare av fastigheten.

Kan jag få rotavdrag på hela jobbet?

Nej, rotavdraget gäller endast för kostnaden av arbetstiden du köper från oss.
Rotavdraget gäller inte för material, resekostnader, hyra av maskinner, m.m.

Har alla rätt till rotavdrag?

Nej, För att du ska kunna erhålla avdraget, måste du äga en del av ditt småhus, bostadsrätt, ägarlägenhet eller fritidshus.
Kan jag använda rotavdrag för ett fastighets jag nyss sålt som jag gjort renoveringar i?
Nej, du måste vara ägare av fastigheten den dagen du betalar om du ska kunna erhålla rotavdraget.

Läs mer om rotavdrag under ROT/RUT - AVDRAG

INSTALLERAT & KLART

Scrolla för att läsa mer

Vi på Fixofix har ett stort utbud av produkter som säljs med installation. Dessa är vad vi kallar för Installerat & klart.

Du hittar alla våra produkter och kan även boka dessa online under Webbbutik/bokning.

Det du som kund behöver tänka på när du köper/bokar våra produkter och tjänster är valet av priset, med eller utan rotavdrag.

Med Installerat & klart så levererar vi din valda produkt samt installerar den mot en fast pris. Du som kund ansvarar för att din nya produkt som du beställt motsvarar den gamla, så den går att installera och får plats där den gamla befann sig. 

Förekommer det avvikelser för att kunna installera din nya produkt så, kommer allt extra jobb samt material att debiteras extra för arbetstid med 450kr/tim efter rotavdrag och 642kr/tim utan rotavdrag. Material enligt prislista.

Vidare om det är svårigheter med åtkomlighet, trånga utrymmen, besvärliga-ovanligt tunga lyft eller annat som avviker från standard, så kommer det att tilläggs debiteras för merkostnaden.

Som kund är du ansvarig för att skydda golv, dörrar och motsvarande, samt att utrymmen där arbetet ska utföras ska vara tomt, d.v.s. inga föremål i vägen.

I installerat & klart så, ingår 2×30 minuter frakt/restid/resekostnad från/till Solna. Restid utöver tilläggs debiteras med 35kr/mil.
Preliminärt installationsdatum försöker vi att tillgodose. Kan vi inte utföra jobbet datum och tiden du valt så kontaktar vi dig för att boka ny tid.

Vi utökar ständigt vår webbutik  med produkter och tjänster. Saknar du något, så är du välkommen att kontakta oss vi kan säkert ordna det.

 

Reklamtion & Felanmälan

Scrolla för att läs mer

Vi hanterar endast reklamationer och felanmälan skriftligt. 

Du måste vara inloggad på Fixofix hemsida för att kunna fylla i blanketten. 

Har du inte skapat ett konto, så gör du detta enkelt på våra hemsida. 

Vi hanterar ärende i tur ordning, men undantag om vi anser att ett ärende är akut, ex: läckage eller drift stopp.

Normalt reklamationstid för återkoppling från Fixofix AB är ca. 1 vecka.

Har du lämnat in en reklamation eller felanmälan och vi skickar ut till dig en montör, men det visar sig att ditt problem har inget med våra installation att göra, så kommer du att bli debiterad för detta besök.

För att komma till reklamations & felanmälan blankett, loggar du in på ditt konto.

Tjänster vi erbjuder

Scrolla för att läsa mer

Hos oss får du kompletta lösningar.
Vi erbjuder service tjänster om du ska t.ex ska utföra:

  • Service
  • Underhåll
  • Reparation
  • Renovering
  • Installation
  • Felsökning
  • Rivning
  • Bortforsling
  • Ny byggnation

Av alla typer av fastigheter.

Bokning

Scrolla för att läsa mer

Hos oss kan du boka själv online eller ringa och boka.

Fördelen med att boka själv online är att du kan utnyttja diverse erbjudande som vi har ibland.

Vi på Fixofix har ett stort utbud av produkter som säljs med installation. (Installerat & klart)

Du kan även köpa  installationstjänster (Monteringsservice) för din egen köpta produkt.

Fixofix  erbjuder även  hantverkare per tim pris.

Det du som kund behöver tänka på är om du ska använda Rot-avdrag eller inte. Våra priset är utsatta i två alternativ: Med eller utan Rot-avdrag. Väljer du priset med Rot-avdrag är det viktig att du fyller i alla uppgifter som behövs för att vi kunna ansöka om Rot-avdraget.

1: När du bokar online väljer du först produkt. Tänk på att priset varierar om du ska ha rotavdrag eller inte.

2: Du kan även välja till diverse tillvals produkter som: deponi

3: När du lagt alla dina produkter i varukorgen går du vidare till utcheckning.

4: Vid utcheckning ska du fylla i dina personuppgifter samt fastighetsuppgifter om du avser att använda rotavdrag. Här väljer du även betalningsalternativ samt datum och tidspass som du önskar ditt jobb ska utföras.

5: Du skickar iväg din beställning och kommer att erhålla en kopia på din order.

6: När vi har fått in din order så flyttas den över till våra arbetsorder system där den till delas till en installatör. Skulle det vara så att den datum du valt att ditt jobb ska utföras är fullbokad, så kommer vi att ringa till dig för att boka en ny tid.

Arbete, material och installation betalas innan arbetet utförs. I visa fall kan du även betala efter att jobbet är utfört, Installatören har kortläsare. Detta kräver att du är hemma när installationen blir klart.

Vi utökar ständigt vår webbutik  med produkter och tjänster. Saknar du något, så är du välkommen att kontakta oss så  ordna det.

Bomkörning

Scrolla för att läs mer

Om vi kommer till dig och kan ej utföra jobbet p.g.a vattnet går inte att stänga av, det är fel material eller du inte är hemma, så får du betala en kostnad på 700kr.

Hembesök

Scrolla för att läsa mer

Hos oss får du kompletta lösningar.
Vi erbjuder service tjänster.

Vi gör hemsök mot en kostnad av 550 kronor.

Inget felsökning görs vid ett hembesök. 

Jour

Scrolla för att läsa mer

Vi har jour alla dagar i vecka mellan klockan 7:00 -22:00, även helgdagar.

Ring oss på 020- 103 200

Vi hjälper dig med:

  • Rörmokare
  • Elektriker
  • Stopp i avloppet 

Resekostnad

Scrolla för att läsa mer

Hos oss får du kompletta lösningar.
Vi erbjuder service tjänster.

Restid
Längre avstånd än 30 minuters restid från Solna (vid normaltrafik) debiteras med 35kr/mil och 450kr/tim. efter rotavdrag.

Information om rörlig timdebitering.

Tiden räknas från/till Solna. Restid utöver 30 minuter debiteras med 35kr/mil. Eventuella inköp innan eller under arbetet, debiteras till samma tim. taxa.

Information om Installerat och klart.

I installerat & klart så, ingår 2×30 minuter frakt/restid/resekostnad från/till Solna. Restid utöver tilläggs debiteras med 35kr/mil.

Information om monteringsservice.

Startavgiften är på 300 kronor och inte rot-avdragsberättigad.

Vi utgår från Solna och om avståndet mellan kontoret och plats för montering är mer än 4 mil tur & retur så tillkommer en kostnad på 15 kr per km.

 

Vi utför jobb i Stockholms län - Uppsala - Sigtuna - Norrtälje - Enköping

 Nyårsdagen 1 januari 

Trettondagsafton  5 januari

Trettondagen 6 januari

Stängt – Endast jour 

Stängt – Endast jour 

Stängt – Endast jour

Långfredag 30 marsStängt
Påskafton 31 mars

Stängt – Endast jour

Påskdagen 1 aprilStängt – Endast jour 
Annandag påsk 2 aprilStängt – endast jour
Valborgsmässoafton 30 april 8:00-16:00 – & jour 
Första maj 1 majStängt
Kristi himmelfärdsdag 10 majStängt – Endast jour
Nationaldagen 6 juniStängt – Endast jour
Midsommarafton 22 juni Stängt – Endast jour
Midsommardagen 23 juniStängt – Endast jour
Alla helgons dag 3 novemberStängt – Endast jour
Julafton 24 decemberStängt – Endast jour 
Juldagen 25 decemberStängt – Endast jour 
Annandag jul 26 decemberStängt – Endast jour
Nyårsafton 31 decemberStängt – Endast jour 

AVVIKANDE ÖPPETTIDER 2018